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邮储银行天津分行蓟县支行用真诚服务感动客户

时间:2017-09-11 09:27:00   来源:   作者:   责任编辑:张潇宇

  

    近日,天津分行蓟县支行对公前台像往常一样办理业务,这时进来一位手持“业务细致精心,服务周到贴心”锦旗的客户,表达对邮储银行及客户经理杨的感谢之情。“邮储银行的服务热情耐心,这几天加班加点,积极帮助我们解决问题,也感谢邮储银行培养了这么优秀的员工。”

  细细了解后才知道,这位客户前不久在该支行办理了开户业务,由于所开立账户类型特殊,属于由小区业主成立的业主大会,近年在天津都很少有受理,需提前上报资料至人民银行审批,但客户提供资料与人行所需资料不一致,遭到多家银行拒绝,蓟县支行公司业务部在了解客户情况后多次与人民银行、上级分行进行协商沟通,积极组织开展调查,由于业主多数居住北京,客户经理更是利用周末时间协助客户进行走访,开立证明、照相等,经过各部门的共同努力,在一个星期后成功为客户办理了开户业务。

  服务无小事,一线阵地的业务能力和服务水平关乎着银行的企业形象和品牌影响力。天津分行蓟县支行攻坚克难,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,以优质高效的业务能力和服务水平赢得了客户的支持与肯定。

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