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诚基中心刷卡电梯“卡”住了谁?

时间:2016-12-29 17:01:00   来源:天津网   作者:吴蝶   责任编辑:顾梦虹

    天津网网上帮办 吴蝶 即时播报  在我们居住的小区里,因电梯、车位、清扫、管理等诸多问题,令业主与物业公司产生矛盾。近日,居住在和平区诚基中心的业主张先生多次向网上帮办留言,称物业在服务上存在诸多问题。

  业主:小区物业服务多项不到位

    据张先生介绍,首先,小区入住多年,由于租房者较多,住户流动性较大,造成小区内很混乱。很多业主因不满物业公司服务拒交物业费,现在物业公司采取物业费“捆绑”电梯卡的方式来约束业主,并且业主补办电梯卡,需额外支付100元的费用,张先生认为是不合理的。

  其次,张先生表示物业收支每年未做公示。业主通过查询“天津维修资金管理APP”,发现近几年光电梯维修一项就花去了704万之多;屋面维修102多万;消防设施82多万。张先生认为这是一笔“糊涂账”,作为业主有权知道物业费的具体花费情况。

  长城物业:不交物业费只能办理临时卡

  记者首先联系到长城物业全国客服电话,工作人员称,目前长城物业确实负责天津诚基中心的物业服务,询问了业主情况后,给了记者负责该业主楼门的管家电话。

  随后,记者以业主的身份联系到该楼门管家韩女士,询问办理电梯卡是否必须要交纳物业费。韩女士回复称,“如果从来没领过电梯卡,可以免费领。”记者追问那能否正常使用?韩女士说:“不能,只有交物业费才能正常使用。”至于补卡的情况,韩女士回复称确实需要交纳100元补办。

  记者辗转联系到物业公司负责人沈经理,据沈经理介绍,诚基中心于2007年12月入住,分A、B两座,业主户数5390户,电梯32部,分为住宅、酒店、商铺三种模式,所以人员比较复杂,管理难度大。

  就业主提出的问题,沈经理表示,首先,物业费包括物业管理基本服务费和机电设施设备日常运行养护费。电梯在房屋出售时已均摊到业主的公用面积,本身是业主产权的一部分,是业主生活必备设施,物业公司不会剥夺业主使用电梯的权利,但由于诚基中心人口密度大、人员混杂,隔断房众多等现象,给后期管理带来了很大难度,为了控制非小区业主进入,物业公司经业主大会同意后实行电梯刷卡制度。为了保障交纳物业费业主的权益,同时不影响业主正常使用电梯,经业主委员会同意后,采取临时卡管理制度,临时授权一般为1-7天,不会有无法乘坐电梯的情况。

  就补卡需交100元费用的问题,沈经理解释道,“因为乘梯卡多次被破译复制,造成卡片泛滥,导致外来人员增多,给业主生活安全造成极大隐患。为了提升管理力度,梯控系统经过四次升级,改善了复制卡片的问题,但同时电梯卡的制作成本也提高了。物业方面在业主初次领用时是免费提供的,只有在丢失或破损补办时才会收取一定费用,但部分人员借此机会以丢卡为名多办电梯卡,给群租房、隔断房治理带来困难,也希望业主们多理解。”

  关于业主提出的不公示物业费收支情况,沈经理表示,“根据《诚基经贸中心物业服务合同》第六条约定小区物业服务费采取包干制的形式收取,跟酬金制不同。酬金制须至少每季度向全体业主公布一次收支情况。”另外,业主提出的电梯维修等维修项目的资金是经业主委员会同意后,使用的是该小区应急解危专项资金,是从全市房屋专项维修资金统一管理产生的增值资金中结转的资金,并非业主交纳的物业费。

  物业办:每周四进行专项检查

  针对业主提出的问题和物业方面的回复,记者将情况反映到和平区房管局。日前,记者收到了和平区房管局的回复称,已立即责成物业办负责人与长城物业公司进行沟通,并深入小区现场对反映问题逐一进行调查了解。

  记者从和平区房管局物业办了解到,自9月中旬以来,针对诚基中心出现的问题,已成立专项小组于每周四联合五大道街、社区居委会、业主委员会、物业公司到项目对保洁、秩序维护人员名单进行核实,按楼层对卫生情况进行检查。目前,已进行了3个月,针对出现的问题长城物业积极整改,取得了较好的效果。

  针对长城物业公司利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况未及时向业主公示的情况,和平区房管局在检查中已向企业下发整改告知书,并要求其尽快在小区显著位置进行公示。

  和平区房管局物业办表示,将加大对小区的巡查力度,监督物业服务企业履行合同,提高服务品质,为业主创造和谐安定的生活环境。

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