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消费者购买大屏电视 应提前验货

时间:2017-01-11 22:34:00   来源:天津网   作者:韩爱青   责任编辑:张浩

    天津网城市快报记者 韩爱青 即时播报  春节临近,电视产品将进入销售旺季,自从进入平板时代后,电视产品越做越大,特别是屏幕,如稍有不慎,就容易造成损坏。今日(1月11日)中消协发出警示,提醒消费者,购买大屏电视应该提前验货,确认没有质量问题后再收货,这样有利于后期维权。

    近期,中消协通过综合分析投诉信息发现,在多起平板电视屏幕受损的消费纠纷案件中,有经营者认为消费者在验货时已经确认商品质量没有问题,因此推定属于人为损坏而不予以保修并要收取维修费用,有的消费者因此被收取了全额或者部分的换屏费用,而屏幕价格通常会达到整机价格的50%左右,大尺寸及个别成本定价模式的品牌机型电视屏幕价格所占比重会更高。

    对此,中消协提醒消费者。消费者在接收产品时应确认电视屏幕是否完好,发现破损时应拒绝签收,此外应尽量避免自选第三方物流进行配送、安装、调试、维修,否则发现屏幕破损等问题后,难以界定责任方。电视屏幕受损有多种可能,对于非因消费者不当使用造成电视屏幕损坏,经营者应履行“三包”义务对消费者权益负责。技术手段可以对电视屏幕因明显外力原因受损做出鉴定确认,当发生争议时,经营者应当承担举证责任,由第三方检测机构在符合取证要求的条件下进行检测鉴定。消费者应了解电视屏幕易受损的特性,掌握使用方法,正确使用商品。发现质量问题要主动维权,对于无理拒绝消费者诉求的经营者行为,消费者协会将通过多种形式维护消费者合法权益,必要时支持消费者提起诉讼。

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