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社保卡在手却“被挂号”总医院 院办:建议报警

时间:2017-07-06 17:18:00   来源:天津网   作者:刘颖   责任编辑:顾梦虹

  天津网网上帮办 刘颖 即时播报 日前,市民任先生在网上帮办平台留言,咨询爱人个人信息泄露,导致在总医院“被挂号”一事,希望得到有关部门帮助。

  市民:社保卡在手却遭遇“被挂号”

  任先生介绍称:“6月27日,总医院给我的手机发来短信,称我已成功预约中医科邓红的号源,并预扣了32元挂号费。如需取消,可在就诊日前到医卡通窗口办理。可我和家人确认后发现,无人予约过此号,且社保卡一直在我手里。我们想问一下这到底是怎么回事?是谁用我的信息挂了号?”

  总医院:个人信息泄露所致 建议报警

  带着任先生的问题,记者致电总医院院办,工作人员表示:“这位市民曾经来我们医院询问过此事,我们也解释过电话预约挂号的流程:电话预约挂号会核对预约人的身份证号码、姓名以及预留手机号,全部信息核对无误方可进行预约。这位市民遇到的“被挂号”情况可能是个人信息泄露导致。”

  如果“被挂号”后,仿冒者是否可以取号就医呢?工作人员回应称:“通过电话预约的挂号在取号时需要出示预约人社保卡或医卡通,否则无法成功取号。只要没有成功取号,之前预扣的挂号费就会原路退回。至于市民提出的想要追查到电话预约者,问清到底如何得知其个人信息一事,由于院方预约挂号的来电显示只能查到最近20个,所以我们建议市民报警,寻求警方帮助。”

  提醒:预约方式分三种 社保卡或医卡通遗失立即挂失

  总医院的工作人员对医院的三种预约挂号方式进行了简单介绍:“在医院预约挂号主要有三种方式:网上预约、电话预约以及使用医院里的自助挂号机预约。其中网上预约和电话预约需要核对身份信息,自助机预约只要持个人社保卡或医卡通刷卡预约即可,不需另行核对身份信息。”

  针对记者提出的“如果社保卡或医卡通遗失,是否会对市民自身权益造成损失”的问题,工作人员解释说:“如果市民个人社保卡或医卡通遗失,捡到卡的人通过网上预约挂号或电话预约挂号成功的可能性很小,因为要核对个人信息,而卡上并未标注个人手机号码。但若是直接来医院的自助机预约挂号,则可成功取号,因为自助机不需核对个人信息,直接刷卡即可取号。在之后的就医过程中,由于医生无法通过系统查看患者照片,所以除非出现性别不符或年龄差异较大的情况,否则医生个人很难判断人、卡是否统一。在此也特别提醒广大市民,一旦发现个人社保卡遗失,可到社保中心进行挂失;医卡通若遗失,可直接在医院挂失。”

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