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初装暖气“遭遇”私改地采暖 费用该怎么退?

时间:2017-09-27 18:10:00   来源:天津网   作者:赵颉   责任编辑:张浩

    天津网 网上帮办 赵颉 即时播报  近日,市民徐先生就开通暖气退部分室内安装费一事找到网上帮办寻求帮助。

    初装暖气 安装费部分可退闹纠纷

    徐先生家一直没开通暖气。去年夏天,徐先生自行做了地采暖,并于9月份在晨阳路供热站办理了暖气开通,当时供热站收取了三笔费用,分别是供暖费、热源费以及室内安装费,其中室内安装费收了900多元。施工队告知徐先生,如果不用室内安装设备是可以退一部分费用的。徐先生说:“我家是地采暖,只需要从楼道接入一根管子开通即可,不需要室内安装设备。所以去年年底的时候,我去供热站办理退费手续。没想到十分不顺,供热站和施工队互相推诿。后来我找到了12319城建服务热线,经协调,供热站终于同意办理退费,但只能退300元左右。我想知道这么退费有什么依据?”

    供热站:剩余管件可自行处理或由施工队回收

    晨阳路供热站的工作人员告诉记者:“徐先生去年申请办理了暖气开通。按照统一定价,其中的室内安装费按供热建筑面积计算为28元/米,包括暖气片等建材以及人工费。但除了“28元/米”这个参考标准,具体到一根管子、一个配件价格是多少并没有明细。用户如果只使用其中一部分,剩下的管件可以自行处理,或者和施工队协商价格,由施工队回收剩下的管件。一般独单300元左右,两室500元左右。”

    徐先生的暖气安装费退费纠纷源于自行改造地采暖,令室内安装设备“无用”,工作人员表示:“如今,自行改暖气或者地暖的用户很多,不规范的管道改造容易造成全楼供暖出现问题,给维修增加难度。根据《天津市供热用热条例》,这样属于违规行为,由此造成室内温度达不到标准的,由其自行承担责任,造成其他用热户温度也达不到标准的,应承担相应的民事责任。供热站是可以追责的。”

    物价局、津热集团:没有相关指导价格

    记者又询问了物价局以及暖气站的上级单位津热集团,均表示没有管件、人工明细的指导价。津热集团工作人员表示:“对于徐先生的情况有一定了解,供热站的站长曾多次和徐先生沟通。回收价格主要由供热站的工程队和用户协商决定,总公司一般不参与。徐先生如果对价格不满意可以自行处理设备。”

    根据津发改价管【2016】1182号文件,从2017年1月1日开始,居民住宅补建集中供热工程建设费标准实行市场调节价,由供热单位与居民住户协商确定。各级价格主管部门负责监督检查。但徐先生家的暖气为去年安装,并不适用于此政策。

    律师:可以起诉但也可能被起诉

    针对于室内安装费退还比例问题,天津日久律师事务所的张福园律师表示,徐先生可以通过司法途径维护自身权益。不过同理,供热站也能以私改地采暖、违反《天津市供热用热条例》为由起诉用户。

    欢迎市民点击网上帮办后台留言,网址:http://bb.tianjinwe.com/ 。

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