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天津制定8890绩效考核办法 拨拨要不灵单位扣分

时间:2016-03-01 16:21:00   来源:天津网   作者:任悦   责任编辑:梁婷

    天津网讯  每日新报记者 任悦  为确保8890便民服务专线实现电话接通率、服务办结率和评价回访率“三个100%”目标,确保“拨拨就灵”,天津制定了《天津市8890便民服务专线工作绩效考核办法》。绩效考核内容包括知识库更新维护、业务培训、工单承办效率与质量以及工作落实情况等。绩效考核办法还包括各项详细的“扣分规定”,如果群众的诉求得不到正确、及时、有效解决,有关单位将被扣分。

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