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天津社区:居委会建公众号 架设便民新渠道

时间:2018-01-04 08:44:00   来源:天津网   作者:孙岩朵   责任编辑:吴蝶

  天津网讯 每日新报记者孙岩朵  南开区水上公园街观景里社区的“微说观景”是社区居委会工作人员自行筹建的社区微信公众号,“微说观景”的建立不仅拓宽了社区服务的新渠道,更为居民接受信息、咨询政策、反映问题提供了方便、快捷的服务。社区微信公众平台,便民无“微”不至。

  家住观景里社区的姜女士,每天一大早就点开社区微信公众号,了解社区发生的大事小情。前一阵,社区微信公众平台发布了社区举办冬季健康知识讲座的消息,她立即报名参加。

  “过去呢,社区组织一些好的讲座和活动,我们都要注意公告栏里的通知,有时候不注意就会错过,现在‘微说观景’这个平台每天都发布社区动态,所以我们只要动动手指就能看到,在家就能知道社区哪天有什么活动了。”姜女士说。

  观景里社区居委会主任马梅介绍,以往通知活动或者政策宣传都需要在单元门张贴宣传单,但知晓率和参与率并不高,自从开设了微信公众平台不仅方便了广大居民,还提高了社区工作人员的工作效率。“每天通过这个平台发布的图片、文字、社区新闻,还有一些活动,每天都在不断地更新,居民根据上面的活动他可以自行来社区参加公益活动,比如说什么唱歌比赛、踢毽子比赛,还有一些朗读,就有益于老人生活的活动,丰富他们的业余生活吧。”马主任说道。

  自从“微说观景”建立以来,观景里的居民切实地感受到了方便和快捷。有什么需求,只要动动手指,就能得到社区工作人员满意的回复,少跑腿儿,节省了时间。

  “因为孩子稍微有点大了,想要一个老二。在微信平台上咨询社区的话,社区就能及时地告诉我,如何办二胎指标,如何走这些手续,就不用到社区我就能知道这些东西,很方便我们生活。”社区居民林女士说。

  政策性服务、权威信息发布、各种便民温馨提示的上传,让“微说观景”热起来。观景里社区居委会主任马梅表示,通过社区微信公众平台,拉近了居民的距离,也能够及时地了解居民的需求。

  社区的工作零散琐碎细微是基本特征,自从有了“微说观景”,居委会的工作人员由原来的面对面对居民提供服务,到现在通过手机线上线下衔接,简化了工作人员的操作流程,方便居民了解社区的服务,服务居民质量也明显提升。

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